Foire aux questions
Frequently asked questions
skybriefing est la solution qui couvre les services gouvernementaux comme des exigences de base pour la préparation des vols en Suisse. Les pilotes ont le devoir de préparer leurs vols, indépendamment d'une application spécifique. Il convient toutefois de noter que les applications pré-vol doivent utiliser des informations provenant de sources autorisées. skybriefing est une source autorisée.
Non. La soumission des plans de vol par téléphone n'est acceptée qu'en cas d'indisponibilité du skybriefing (Ref AIP Switzerland ENR 1.10-1).
La soumission d'un plan de vol par téléphone ne sera acceptée que dans le cas d'une indisponibilité du skybriefing.
Contactez notre service d'assistance 24/24 heures, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Téléphone : +41 (0) 43 931 61 61
E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Les plans de vol sous mandat ont leurs aérodromes de départ/destination en Suisse (LS) et sont gratuits. Bâle-Mulhouse (LFSB) est également considéré comme un aérodrome mandaté.
Les plans de vol non-étatiques/non-mandatés ont leurs aérodromes de départ/destination à l'extérieur de la Suisse et sont payants.
Dans votre "compte de base" 10 plans de vol non-étatiques/non-mandatés sont inclus. Vous avez la possibilité dans la Boutique d'acheter des paquets de plan de vol supplémentaires.
Afin de donner une touche conviviale à skybriefing, nous travaillons intensivement à la création de guides d'utilisations claires afin d'expliquer ces fonctions.
Ces guides peuvent être accessibles via l'icône dans le coin supérieur droit (i) et seront disponibles en anglais, allemand, français et italien.
Une fois que vous avez ouvert le guide, une nouvelle fenêtre apparaîtra avec des conseils d'utilisation
Notre service d'assistance "Helpdesk" se tient à votre disposition 365/365 jours dans l'année et 24/24 heures journalier par téléphone ou E-Mail.
skyguide
swiss air navigation services ltd
AIM operation Schweiz
Tel: + 41 (0)43 931 62 03
E-mail: helpdesk@skybriefing.com
Internet: www.skyguide.ch
Nos experts du contrôle de la circulation aérienne se tiennent à votre disposition en ce qui concerne:
- Questions relatives à skybriefing et ces produits
- Questions générales relatives aux planifications et dépôt de plans de vol
- Demande et changement du status du plan de vol (DEP, DLA, CHG, ARR, CNL)
- Demande de briefing en suisse et à l'extérieur en ce qui concerne l'AIP
- Préparation de documents des AIP mondiaux incluant les SUP et les AIC
- Proposition d'amélioration du système
Pour le paiement de produits de skybriefing les cartes de crédit suivant sont acceptées: VISA, Master Card, American Express et TWINT.
Si vous ne disposez pas de carte de crédit, vous avez la possibilité de payer facilement et en toute sécurité via PayPal. Avec PayPal, vous pouvez créer un compte gratuitement, et transférer facilement et en toute sécurité de l'argent. Cette option de paiement est déjà offert par de nombreux magasins en ligne. Informez-vous sur PayPal au sujet de l'application.
L'envoi de factures et bordereaux de paiement n'est pas permit.
Oui. Les publications AIP et manuel VFR peuvent être achetés à la boutique skybriefing et visualisé. Le manuel VFR peut également être téléchargé en intégralité.
Non, il n'est pas encore planifié d'en développer une. skyguide met à disposition d'autre part des interfaces ouvertes pour les développeurs APP.
Si vous exprimez un intérêt à développer une application et d'utiliser les interfaces Web disponibles de skybriefing, veuillez s'il vous plaît contacter notre service marketing marketing@skybriefing.com.
Oui, la DABS peut être consultée par tout le monde via la page d'accueil de skybriefing.
skybriefing peut être utilisé sans problème par le biais des browsers Firefox, Google Chrome et Edge. Veuillez toujours utiliser la version la plus récente de votre navigateur Web et assurez-vous d'activer TLS 1.2 dans les options Internet de votre navigateur.
Oui, skybriefing peut être utilisé sur les appareils mobiles.
Oui, les développeurs du produit AIRNAVPRO utilisent déjà les interfaces existant à skybriefing.
Les demandes de mot de passe de skybriefing sont conformes aux normes de sécurité actuelles et les plus élevés.
Nous prenons et tranmettons volontier toutes vos idées et suggestions à notre gestion des produits. Pour cela, vous avez la possibilité de contacter notre service d'assistance Helpdesk par téléphone (+41 43 931 62 03) ou par Email helpdesk@skybriefing.com.